内容摘要
毋庸质疑，互联网的发展为传统企业创造了无限商机。电子商务的提出和迅猛发展更为传统企业发展提供了无限的想象空间。面对挑战、把握商机当然是众多企业家处心积虑的问题。银行作为国民经济发展中的重要决定因素之一，走向"以客户为中心"的服务角色已经是一种市场发展的必然。---不断发展的网络经济、客户需求，必然要求银行内部自身建立起稳定安全可靠的网络系统，保证银行业务的正常开展。
由于我国即将加入WTO，外国银行将大规模地进入我国金融市场，外国银行凭其庞大的经营规模、雄厚的资金实力、优良的资产质量，特别是较高的科技化程度，必然会与国内商业银行在"黄金客户"上展开激烈竞争，加强自身建设，提供更优质的金融服务以吸引更多客户，是国内各大商业银行面临的问题。